上海到达州物流160年前，内联升鞋店掌柜赵廷把京城内达官贵人的鞋码尺寸一一记录在册，创造出一本《履中备载》，对客户用鞋进行个性化管理。而他无论如何也想不到，自己正在做着一件即便是在160年后各大企业也非常倚重的事情——客户关系管理。

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　　2010年，北京内联升鞋业有限公司（下称内联升）重拾镇店之宝，上海到达州物流借助客户关系管理（CRM）系统建设对顾客数据实现高效管理，开始续写现代版《履中备载》。

　　在梳理客户关系的同时，2011年内联升搭上了电子商务这列车，网店每日访问量过千次，日均订单交易超过20笔，年销售过百万元。而在5年前，想买到正宗内联升布鞋可能需要千里迢迢来到北京才行。 

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　　内联升的电子商务不仅没有冲击原有实体店的销售价格体系，而且是在仅有两名工作人员、没有任何额外资金支持的情况下实现的。老字号是如何延续经典的？上海到达州物流而在延续经典的同时又是如何搭上电子商务这列车？ 

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